售后展厅接待面议 利星行(沧州)汽车奔驰4S店 五险公积金工作餐免费培训带薪年假
2022-01-28

职位信息

  • 面议
  • 大专 / 经验1年以上 / 性别不限 / 年龄不限
  • 沧州市运河区(沧州市高新区西安路南侧)
  • 招聘1人
  • 联系人:王女士

职位动态
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职位描述

岗位职责:

1. 客户接待
- 及时、礼貌问候客户,处理客户询问
- 日常维护服务顾问的时间安排,为客户安排时间合适的服务顾问 
- 在客户等待时进行照顾,协调饮料点心等 
2. 电话工作
- 及时接听电话,对其进行规类,并转给合适的服务顾问 
- 为客户预约安排时间,按客户要求进行记录
- 支持市场和客户关系管理活动 
3. 客户满意度
- 及时将客户投诉告知各部门,及/或市场及客户关系经理
4. 接待协调工作
- 维护服务预订簿及经销商管理系统
- 将客户预约变更通知相应服务顾问
- 按要求,将售后信息对客户数据库进行及时更新 
- 随时保持接待区域及前台整洁,给客户留下良好印象
- 根据经销商政策,在展厅陈列当前产品促销材料
- 提供梅赛德斯-奔驰车型信息 
任职资格:

学历/职业培训
- 初中学历 
相关工作经验
- 具备1年以上接待员工作经验,及/或1年以上服务行业工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
- 具备基础的商务礼仪及职业着装知识
- 具备基础的客户关系管理知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰产品及提供服务知识
- 具备基础的梅赛德斯-奔驰车间流程知识

其他通用能力
- 沟通能力
- 人际交往能力

公司信息

汽摩电自等车类(生产销售服务) 中外合营(合资.合作) 50~200人 高新区

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