1.做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作。
2.负责对空置房的管理。
3.接待客户咨询和投诉,接听客户的咨询和投诉电话,解答客户的咨询和投诉,记录于《值班记录表》上,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果,反馈客户。
4.做好宣传工作,贴发各种宣传材料的通知。
5.跟进维修工作完成情况。
6.负责办理客户装修手续,按照规定收集相关资料,严格审核装修施工单位的资质及装修施工人员的有效证件,签订相关协议并做好记录。
7.根据公司的安排,准时向业户派发各种费用的交费通知单,向业户催缴物业管理费,并及时向客服主管汇报。
8.定期走访辖区业户,征求其对物业管理服务工作的意见和建议,做好业户意见记录,并及时汇总分析后上报客服主管。
9.整理小区业主档案。
10.完成上级临时指派的任务。