任职资格
学历/职业培训
- 大学本科及以上学历，商业和/或市场营销专业优先
- 在销售领域拥有丰富的管理工作经验
- 具备奔驰管理岗位认证者优先
- 乘用车驾驶执照（手动档或自动档）
相关工作经验
- 具备6年以上销售工作相关经验
- 具备3年以上汽车行业、奢侈品和/或高档服务业销售管理工作经验
专业知识和能力 (非学历和职业培训)
语言及计算机能力
- 具备基础的英语写作和口语能力
- 具备基础的微软Office软件操作能力

专业知识及专业技术能力
- 具备出色的汽车行业知识
- 具备完备的商业管理知识
- 具备完备的当地市场知识
- 具备出色的销售和客户关系管理知识
- 具备出色的梅赛德斯-奔驰产品知识
- 具备完备的竞争对手产品知识
- 具备基本的财务和法律相关知识
-
其他通用能力
- 领导力
- 市场洞察力
- 沟通能力
- 谈判能力
- 冲突解决能力
- 客户导向意识
 
工作职责
1. 销售管理
- 为总经理提供商业预测、预算、销售量和产品组合规划及利润相关信息；
- 分析市场潜力，协助总经理开发并制定销售业务战略；
- 将部门指标分解至销售顾问，并定期监控关键绩效指标和预算相关的部门绩效；
- 根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和经销商的政策，与总经理共同完成价格及折扣政策的开发和实施；
- 协调公司内部相关资源，支持部门销售任务的完成，持续监控经销商销售计划完成进度；
- 根据梅赛德斯-奔驰经销商管理标准和经销商的政策，监督展厅日常管理情况；
- 根据梅赛德斯-奔驰及经销商相关管理要求，监督销售流程及制度贯彻执行情况；
2. 客户关系管理
- 监督当地市场竞争对手活动（例如定价和/或销售相关的流程）并提出相应的改进措施；
- 配合业务发展中心，定期规划北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司及经销商的市场推广活动；
- 制定和监控销售满意度相关指标值的业务目标；
- 确保销售团队根据梅赛德斯-奔驰品牌形象的要求，为每一位顾客提供专业、友善的服务；
- 处理特殊的客户投诉，并立即与市场及客户关系部门/业务发展中心一起处理升级的客户案例；
- 发展和实施客户生命周期跟踪系统来创造业务机遇并提高客户忠诚度；
3. 车辆存货及交付管理
- 确保交付前已根据北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司的相关政策完成检查；
- 确保车辆移交符合梅赛德斯-奔驰经销商管理标准；
- 确保将客户介绍到售后服   务部门；
- 根据经销商政策管理车辆库存水平；
- 确保经销商管理系统中的车辆信息和库存水平准确及时；
- 监控销售进展情况并监督车辆订购流程；
4.
汽车金融和保险销售支持
- 确保在车辆销售过程中包含汽车金融和保险产品信息；
- 确保销售部门对汽车金融和保险活动实施的支持；
5. 报表汇编及信息管理
- 确保按照北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司和经销商管理的要求，定期报告汽车销售和存货管理状况；
- 确保按照梅赛德斯-奔驰销售激励项目执行流程和规范要求及时、准确地提报零售相关支持文件及销售激励项目申报文件；
- 确保及时更新客户数据库，并确保详细的客户信息按照要求被提供给各部门；
- 及时获取厂家销售政策并及时将信息传递给员工，并保证信息得到充分了解及必要的信息保密；
- 确保产品宣传册、销售和客户满意度指标相关印刷品即时、完整和可用；
6. 团队管理
- 制定和完善部门内部工作计划、管理制度、业务流程等相关规定；
- 通过目标设定和结果监控管理下属员工的绩效；
- 根据员工能力和经销商的需求发展和激励下属；
- 确定培训需求并保证培训的顺利完成；
- 为下属提供持续的指导、支持和反馈；
- 推动建立良好的工作环境来实现员工满意度；
7. 二手车销售支持
- 支持车辆回收及二手车的推广，与二手车主管/经理协调额外津贴；
- 在部门间职责和项目方面确保与二手车部门进行良好的沟通并给予必要的支持；