岗位职责：
1、全面负责公司的客户管理工作，制定部]工作目标和计划；
2、组织协调客户满意度调查并分析，保证客户满意度；
3、负责客户的日常接待及投诉处理；
4、负责客户档案的管理；
5、维护信息安全，为公司提供必要的数据依据；
6、负责客服部人员的日常管理；

任职要求：
1、大专及以上学历，具有2年以上客服管理工作经验，有品牌汽2、熟悉客户服务专业知识及各项工作流程，具有一定的汽车行业背景知识；
3、具有良好的服务意识，熟练掌握客户服务技能与投诉应对技巧；
4、具有较强的客户管理能力、沟通协调能力和団队合作能力；
5、具有较强的责任心和敬业精神；